Supprimer mon compte Velp

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Voici ce qui se passe, et comment revenir en arrière.

Comment faire

Dans l'application : Profil › Paramètres › Supprimer mon compte.
Ou ici : connectez-vous, vérifiez ce qui sera annulé, puis confirmez avec votre mot de passe ou un code reçu par e-mail.
Sans accès à votre compte ? Écrivez à hello@velp.app depuis l'adresse de votre compte.

Ce qui est supprimé

Votre profil, votre photo, votre téléphone et vos adresses.
Vos animaux, leurs carnets, photos et documents.
Vos signalements de perte ou découverte, vos conversations VelpAI, notifications, rappels, points et favoris.
Vos réservations et transports à venir sont annulés tout de suite, et les professionnels prévenus.

Ce qui est conservé, anonymisé

L'historique des prestations et les factures des professionnels (obligations comptables).
Les messages que vos interlocuteurs gardent, et vos avis, sans nom ni photo.
Les signalements faits pour la sécurité de la communauté.

30 jours pour changer d'avis

Votre compte est fermé immédiatement, puis effacé au bout de 30 jours. Pendant ce délai, reconnectez-vous ou utilisez l'onglet « Restaurer » pour le récupérer avec vos animaux. Les réservations annulées ne sont pas rétablies.

Professionnel ? Supprimez votre compte depuis votre espace Velpro › Paramètres. Politique de confidentialité · hello@velp.app